Garantie satisfait ou remboursé — votre investissement est protégé
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre premier paiement, nous vous remboursons intégralement — sans poser de questions.
Cette politique s'applique à tous les abonnements payants de RéussirTCF (plan Pro mensuel et plan Annuel). Elle ne s'applique pas au plan gratuit (qui ne génère aucun frais).
Pour votre premier abonnement, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement complet sous 14 jours calendaires à compter de la date de premier paiement, sans condition et sans justification requise.
Au-delà de la période de garantie initiale, les remboursements sont examinés au cas par cas. Nous considérons favorablement les demandes dans les situations suivantes :
⚠️ Non remboursables : Les renouvellements automatiques dont l'annulation n'a pas été effectuée dans les délais (voir section 5), et les périodes déjà utilisées au-delà de 14 jours.
Pour les abonnements annuels, si la demande est acceptée après 14 jours, nous calculons un remboursement au prorata des mois non utilisés, déduction faite des frais de traitement (5 CAD).
Exemple de calcul :
Abonnement annuel à 79,99 CAD payé le 1er janvier. Demande de remboursement le 1er avril (3 mois utilisés) :
Remboursement = 79,99 × (9/12) − 5 = 54,99 CAD
| Action | Effet | Délai |
|---|---|---|
| Annulation | Arrêt du renouvellement automatique. Accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée | Immédiat |
| Remboursement (14j) | Remboursement complet + accès résilié immédiatement | 5-10 jours |
| Remboursement (au-delà) | Examiné au cas par cas + accès résilié | 10-15 jours |
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
Envoyez un email à refund@reussir-tcf.ca depuis l'adresse de votre compte
Indiquez : votre nom, la date de paiement, et votre identifiant de transaction
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Le remboursement est initié après validation (délai bancaire selon votre méthode de paiement)
Demande de remboursement
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